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サービス品質向上

当社の企業理念「顧客を大切にして共に繁栄しよう」を実践していくために、サービス品質向上の取り組みは避けては通れません。この取り組みがあるからこそ、会員企業様のために満足度が高く有益な情報を提供し続けることができると考えています。

当社では特に2つの側面を重視しています。1つは、「サービスの継続的な改善」であり、もう1つは、情報に対する機密性を保持する観点、インターネット経由という安全性の観点からの「高セキュリティの保持」です。この2点を徹底させていくことで、サービスの信頼性、つまりは、会員企業様の満足度向上に繋がると考えています。当社は、他社に先駆けて本取り組みに関係する対外的な認証を取得し、サービス品質向上に活かしております。今後も内部統制の観点からも、ITを利用したサービスを提供する企業であることから、下記の外部認証機関に認められたITマネジメントシステムおよび情報セキュリティマネジメントシステムを柱としてサービス品質向上の取り組みを進めて参ります。

2012年3月 ISO9001認定

品質マネジメントシステム「ISO9001:2008」認証取得

「ISO9001:2008」認証

リスモンを含むグループ4社は、顧客の要望に合わせてカスタマイズが必要となるシステムなど受託開発サービスを提供しており、より一層高品質でお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、「ISO9001:2008」の認証を取得いたしました。

(審査登録機関:DNVGLビジネス・アシュアランス・ジャパン株式会社)

認証取得範囲

リスクモンスター株式会社
与信管理ASPサービスシステム、与信管理クラウドサービスの設計開発業務、研修サービスシステムの設計開発業務、スマホアプリの設計開発業務(本社)
リスモン・ビジネス・ポータル株式会社
ポータル及びグループウェアの設計開発業務
リスモン・マッスル・データ株式会社
データエントリーサービスの設計開発業務
日本アウトソース株式会社
受託システム、図書総合管理システムの設計開発業務

2007年3月 ISO27001認定

情報セキュリティマネジメント(ISMS)の国際規格「ISO/IEC27001:2005」認証取得

「ISO/IEC27001:2005」認証

当社は2004年与信管理サービス業界で初めて、情報セキュリティマネジメントシステムの国際基準「BS7799-2:2002」及び国内規格「ISMS 適合性評価制度」の認証を同時取得致しました。更に、国際規格「ISO/IEC27001:2005」への移行審査を受け、2007年3月に取得致しました。
今後も、高度なセキュリティレベルを保持していくことで、企業情報提供サービスという、社会インフラを提供する会社として責任を果たすと共に、より一層の顧客満足向上を図って参ります。

(審査登録機関:DNVGLビジネス・アシュアランス・ジャパン株式会社)

2006年3月 ISO20000認定

ITサービスマネジメントシステムのISO20000認証取得

ISO20000認定

2006年3月30日「BS15000」は、新たに「ISO20000」認証として取得しております。この認証取得によって、情報セキュリティの強化だけでなく、サービスそのものの品質を維持し、継続的に改善する当社の取り組みが国際規格に準じたものであることが証明できました。今後も、お客様により一層満足していただけるよう、サービスレベルの向上に努める所存です。

(審査登録機関:DNVGLビジネス・アシュアランス・ジャパン株式会社)

認証取得範囲

リスクモンスター株式会社
与信管理のためのASP・ クラウドサービス、支援サービスの提供(本社)

2005年2月 BS15000認定(国内初)

ITサービスマネジメントシステムBS15000認証を、国内で初めての取得

英国認定機関であるitSMFからの認定としては国内初となるITサービスマネジメントシステム「BS15000-1:2002」(以下、 BS15000)の認証を取得しました。この認証取得によって、情報セキュリティの強化だけでなく、サービスそのものの品質を維持し、継続的に改善する当社の取り組みが国際規格に準じたものであることが証明できました。

(審査登録機関:DNVGLビジネス・アシュアランス・ジャパン株式会社)

2004年1月 BS7799およびISMS認証(業界初)

情報セキュリティマネジメントシステムISMSの認証を業界に先駆けて取得

業界に先駆けて、情報セキュリティマネジメントシステムの国際基準「BS7799-2:2002」、および国内規格「ISMS適合性評価制度」の認証を同時取得しました。当社が構築してきた情報管理手法が技術面だけでなく、通常の業務の面からも安全で適切であることが、厳しい審査をクリアしたことで第三者機関からも認められたことになります。

(審査登録機関:DNVGLビジネス・アシュアランス・ジャパン株式会社)

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